Помощь и инструкции

Выберите поездку или визу, пассажиров и нужные опции. Проверьте полную сумму, оплатите в выбранной валюте и отправьте чек. Затем заполните анкету. Наши сотрудники обработают вашу заявку. Время, место посадки и маршрут находятся в вашей поездке.

Официальный сбор за вьетнамскую e-Visa уже включён в показанную стоимость визы или пакета. Доплачивать его отдельно не нужно. Выбранное место с доплатой и Multi учитываются в итоговой сумме до перевода. Других обязательных транспортных платежей сверх показанной цены нет.

Отсчёт начинается после того, как наши сотрудники проверят оплату, анкету и полный комплект документов, включая новый выездной штамп, и подтвердят приём заявки в работу. Загрузка фото или отправка чека сами по себе не запускают отсчёт. В групповой поездке документы подаются вместе после проверки всей группы.

Для ускоренных тарифов штамп нужно подать до 08:00 либо до 13:00 по времени Вьетнама. Позже подать на соответствующее ускорение нельзя. Для тарифа «4 часа»: штамп до 08:00 — виза до 12:00; штамп до 13:00 — виза до 17:30. Для тарифов «1 час» и «2 часа» действуют те же сроки подачи. Например, при подаче к 08:00 готовность — к 09:00 или 10:00 соответственно. Оформление — с понедельника по пятницу, кроме праздников.

Получение визы по часовому тарифу не означает её одновременное появление в государственной пограничной системе. Время обновления этой системы не зависит от easyvisa.asia. Перед возвращением на контроль согласуйте готовность с нашими сотрудниками.

Дневные тарифы — 1, 2 или 3 рабочих дня после проверки оплаты, документов и подтверждения приёма в работу. Оформляем с понедельника по пятницу, кроме праздников. Если однодневную визу приняли в работу в понедельник, готовность обещаем во вторник. День приёма не является днём готовности по однодневному тарифу. Заявку можно оставить 24/7.

Оформляем визы на 90 дней. Single — один въезд. Multi — несколько въездов в пределах дат визы; повторный въезд не продлевает её срок. Доплата за Multi начисляется на каждого пассажира и показана до оплаты. Перед въездом проверьте данные и даты в готовой визе.

Используем анкету и документы для оформления вашей заявки. Необходимые сведения передаём визовому исполнителю и в систему подачи. Паспорт и фото лица загружайте в личную анкету. Если нужно исправить данные, обратитесь в поддержку и укажите номер заявки.

История заявок сохраняется в вашем кабинете. Паспорт и фото лица можно использовать повторно, пока они актуальны. Новый выездной штамп загружайте для каждого оформления, где он требуется. Свои документы вы можете удалить в личном кабинете или по запросу в поддержку. Чеки храним не менее шести месяцев с момента загрузки.

Снимите страницу паспорта с фотографией и основными данными целиком: все углы и нижние машиночитаемые строки в кадре, без бликов, теней и пальцев на тексте. Для фото лица нужен отдельный свежий снимок анфас на ровном белом фоне, без фильтров. Не вырезайте портрет из паспорта. Дождитесь подтверждения загрузки, заполните поля вручную и сверьте их с паспортом. Если сотрудник попросит замену, загрузите новый снимок.

Текущий штамп: сфотографируйте страницу с последним въездом во Вьетнам и разрешённой датой пребывания. Выездной штамп: после выезда из Вьетнама загрузите в свою заявку страницу с новым штампом выезда. Снимайте всю страницу без бликов, чтобы даты и печати читались при увеличении. Перед уходом от окна проверьте новый штамп; непонятную дату уточните у сотрудника границы.

Отмена не менее чем за 72 часа до времени отправления — без удержания easyvisa.asia. При отмене менее чем за 72 часа удерживается 50% всей стоимости оплаченного пакета, включая машину и визу. Дополнительного удержания за транспорт нет. Отдельного бесплатного окна сразу после оплаты нет. При неявке на посадку возврата нет. Для отмены напишите нашим сотрудникам в своей заявке.

Перенос без удержания easyvisa.asia возможен не позднее чем за 72 часа до отправления, при наличии мест на новую дату. При позднем переносе удерживается 50% всего пакета. Если вы нашли другого пассажира на своё место, переоформим транспортное место без комиссии easyvisa.asia: сообщите до посадки и передайте данные нового пассажира. Личная виза не передаётся другому человеку. Даты уже оформленной визы при переносе не продлеваются.

Рассматриваем запрос до семи дней, обычно в течение одного дня. После одобрения сразу отправляем возврат в валюте исходной оплаты. Комиссии банков, платёжных сервисов и перевода оплачивает клиент. После отправки пришлём подтверждение. При отмене поездки организатором возвращаем 100% оплаты.

Для визы без поездки до приёма в работу можно запросить отмену без удержания easyvisa.asia; комиссии возврата оплачивает клиент. После начала оформления добровольная отмена не даёт возврата. При официальном отказе возвращаем стоимость визового оформления; транспорт не возвращается. Если не можем выполнить визовую услугу по нашей вине, возвращаем её стоимость.

При задержке государственной системы после начала оформления возврата за визовую услугу нет. Можно дождаться визы на границе или уехать — готовую визу всё равно передадим в вашей заявке. Вернуться можно в пределах дат её действия. Более поздний въезд не сдвигает эти даты.

Перед сохранением сверьте анкету с паспортом, а перед въездом — готовую визу. Если наши сотрудники заметят ошибку до подачи, исправим бесплатно. Если неверные данные, указанные клиентом, обнаружены уже в выданной визе или на границе, возврата за такое оформление нет. Сообщите об ошибке в личной переписке заявки.

Время, адрес, карта и контакты указаны в вашей поездке. Приезжайте к согласованному времени. Если опаздываете, сразу сообщите администратору, через сколько будете на месте. Ожидание 5–15 минут можно согласовать; дольше группа ждать не сможет, чтобы успеть к подаче документов. Если точка встречи изменилась, пришлём уточнение в личный чат.

1. Пройдите выездной контроль Вьетнама и проверьте новый штамп. Для оформления визы после выезда загрузите его в свою заявку.
2. Пройдите въездной контроль Лаоса с документами для своего основания въезда.
3. Перед возвращением пройдите выездной контроль Лаоса.
4. Для въезда во Вьетнам предъявите паспорт и готовую визу, если въезжаете по ней. Проверьте штамп и разрешённую дату пребывания, затем возвращайтесь к согласованному месту встречи с группой.
Место ожидания визы и возвращение к контролю согласуйте с нашими сотрудниками. Условия въезда в Лаос проверяйте по своему паспорту заранее; лаосская виза, если нужна, оформляется и оплачивается отдельно.

Оплачивайте полную сумму в выбранной валюте по реквизитам своей заявки. Перевести можно с любого счёта; назначение платежа не требуется. Сохраните подтверждение и отправьте чек, затем переходите к анкете. Если ошиблись суммой или валютой либо перевели после истечения таймера, сразу напишите нашим сотрудникам: номер заявки, сумма, валюта и время перевода. Следующий платёж делайте после согласования.

Если понадобится заменить автомобиль, предоставим равноценный. Если оплаченное место с доплатой недоступно, вернём доплату за него — 50 000 VND. Крупный багаж и коляску согласуйте заранее: размещение зависит от багажника выбранной машины. Животных не принимаем. Поездку с ребёнком, просрочку пребывания или нестандартный паспорт обсудите с нашими сотрудниками до бронирования.